酒店客控系統

 博魚綜合體育登錄新聞     |      2021-10-11 02:29:53

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  客房控制系統集智能燈光控制、空調控制、服務控制與管理功能于一體,具有智能化網絡化、規范化特點,將科學的管理思想與先進的管理手段的相結合,幫助酒店各級管理人員和對酒店運行過程中產生的大量動態的、復雜的數據和信息進行及時準確的分析處理,從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。

  就是入住客人感受最為明顯的部分,比如客人進入房間,打開房門時,系統可自動判斷屋內光線強度,當光線暗時,廊燈自動點亮。然后客人插卡取電,在這時,系統可自動熄滅廊燈,并按酒店要求點亮客房內的指定燈具,比如床頭閱讀燈等??腿丝筛鶕陨砹晳T,設置空調溫度、風速等,這些信息通過網絡實時傳到系統軟件。另外,客人還可按下“睡眠模式”、“閱讀模式”、“影音模式”等各場景模式開關,一鍵控制房間里的燈具的組合,方便營造相應的氛圍。

  是整個系統的數據傳輸部分,是各廠家有多種聯網方式。隨著技術的發展,TCP/IP方式已經漸漸成為主流,因其通訊速率快、容量大、便于酒店維護、且可擴展性強。

  系統軟件是整體系統網絡的數據中心和遠程監控中心,通常采用C/S或B/S結構,即客戶端/服務器結構或瀏覽器/服務器結構。系統軟件通常有如下功能模塊:客房狀態顯示、服務信息報警、空調遠程控制參數設禁朽巴置、設備遠程巡檢、系統設置等。

  隨著低碳環保意識的增強,為了節約能源、提升酒店管理、降低綜合成本,客控系統還加入了一此嶄新功能:如

  系統并非傳統客房控制系統的簡單升級產品,而是在理念及技術上都有了本質的“”性創新,系統圍繞著“節能、綠色、人文、科技”幾大要素進行了精心的設計,賦予了諸多嶄新的功能。系統新增的經濟投入僅僅是RCU、部分網符提絡設備及系統軟件等費用,可在一、二年時間內快速收回成本,不但不“費錢”,反而能為酒店“省錢”和“掙錢”。經濟性主要體現在以下幾個方面:

  能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用,電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中,空調是耗能大戶,熱水供應次之,而照明用電量居第三位。通過對客房及共公區空調末端進行智能網絡遠程控制,可以取得非??捎^的經濟效益,權威機構做過評測,夏/冬季每升/降溫一度,可取得5%-8%的節能效果。

  網絡型溫控器和智能取電開關的應用可為酒店節省相當可觀的電能費用,以一個200套客房規模的中型酒店為例,如果對客房溫控器進行智能控制,節能效果為:200(客房數)×365(每年天數)×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店客房每年節省的電費),通常只需一、二年便可收回GH-600S的全部投入成本歸料請。

  插卡取電開關有各種類型。此處以其中某一種為例說明:感應式智能取電開關可進行身份識別(讀取卡片數據,上傳至系統),可以對持卡人身份及姓名作出判斷,對不同身份人牛芝敬盼員的控制權限分別進行設置,杜絕非法取電。當客人拔卡離開房間時,可以延時切斷熱水器、部分燈光等電源,有效節能。

  在衛生間吊頂安裝紅外探測器,可在客人進入衛生間時,自動點亮指定燈具;而客人離開后,如果忘記關燈,系統可延時自動關閉衛生間燈具及排氣扇,達到精細節能的目的。

  在客房內加裝電動窗簾,并受RCU智能控制,除可方便客人使用、降低工作量,還有如下節能應用:

  應用一:自動檢測照度并調節窗簾。需要加裝照度傳感器,例如夏天時,檢測到光照較強時,RCU可自動控制電動窗簾關閉,以防止陽光照射使房間內溫度升高(一般應用于待租房),這樣可大大降低空調的運行,從而達到節能的目的。

  應用二:遠程策略控制。酒店人員可以在軟件端設定控制策略,例如夏天統一將待租房設置為早晨7點自動關閉窗簾,避免陽光照射,降低空調運行時間,達到節能目的。

  系統軟件可以全面監測客房服務狀態,當客人有“清理”、“退房”等請求時,可以及時顯示并聲音報警。系統軟件可以對的響應時間作出客觀記錄,便于酒店考核管理。

  此外,照組屑酷由于可以對客人身份進行智能識別,酒店可據此發揮創意,為相關客人提供針對性的個性化的服務。

  系統軟件可以進行遠程網絡巡檢,淋棄艱實時監測設備運白估朽行狀態,對設備的故障運行及時做出提示響應,避免設備“帶病”工作,節省人力資源,方便工程管理,同時有效延長設備使用壽命,為酒店增效增收。

  □科學設計、精選器件、嚴格質檢,錘煉卓越性能與品質;系統產品在業內第一家通過國家級檢測單位檢驗合格;

  系統可以同酒店管理軟件進行無縫對接,可以相互開放接口函數或方式進行數據共享和關聯。系統應于市場上的主流酒店軟件成功接口,讓系統與酒店管理形成一體,酒店管理更高效、更智能。

  系統可以通過智能取電開關讀取感應門鎖卡信息,并上傳系統服務器作出身份識別,不但方便了酒店管理,并可以對進入客房人員的不同身份進行相應的智能控制,以達到節能和個性化服務的目的。

  系統包含對門磁、窗磁、SOS緊急呼叫等信號的實時采集,并進行相應服務提示,無需再對酒店客房重復組建單一的安全報警系統。

  系統可通過對客房的空調溫控器進行遠程網絡控制,快速、精確智能控制空調末端的電磁閥、三速風機的運行狀態。

  系統通訊網絡全面兼容以太網技術,即可單獨組網(推薦),也可共享酒店內現有局域網資源,便于設計、施工與維護。

  可以實現多種場景的照明,方便滿足各種客人的需求。并且,衛生間采用紅外探測和開關雙重控制,無人時自動關閉燈光,節能效果顯著。

  通過互聯網,可以遠程控制空調的開關,尤其是在客人入住前通過遠程空調功能,讓客戶進門便可以享受舒適的溫度。

  酒店前臺,客房服務中心,工程部及總經理辦公室這些部門的主體設備為PC,因此這些部門經過交換機以TCP/IP的形式連接。

  這部分主要包含交換機和RCU,由于RCU具備了以太網通信功能,因此,這部分客房信息系統的連接和計算機管理系統一樣,也是以TCP/IP的形式連接。

  智能客房控制系統客房智能、勿擾/清理/門鈴開關(門口顯示器)、智能身份識別器(取電開關)、緊急呼叫按鈕、紅外感應器智能溫控器、控制開關、門磁等組成,并可與門鎖和保險箱聯網??头績炔客ㄓ嵅捎肕-BUS 總線聯網。

  酒店客房控制系統屬于弱電控制系統的一部分,基于電子產品的穩定性的考慮,應該有專門針對電子產品不穩定而研發的“雙控”系列客控系統:在客房控制系統出現故障,甚至在酒店客房控制系統的弱電完全斷電的情況下,原有的開關面板仍然能正常開關控制原有的負載,徹底消除了長期以來酒店業主對電子產品安全穩定性的擔憂,完全維護了酒店的信譽和形象。

  在酒店作客控系統改造時,強電系統無需做管線改動,僅通過原有系統布線或通過簡單增加系統布線(在不影響客房內部裝修環境)情況下,進行系統升級改造。比如:從開關面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器,燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造,這將會給更多的之前使用傳統酒店客控系統的賓館酒店帶來更多的系統改造和客控系統升級的需求。

  電子產品在運行中難免出現故障,客控系統能通過自動偵測終端負載工作狀態,發現故障立即上報監控中心,這將大大提高酒店系統維護的工作效率。

  針對酒店客房的租房狀態和插卡狀態,空調可按普通、循環、強力、節能、睡眠等模式自動切換運行,既保證客人得到人性化的智能服務,又力求達到酒店綠色節能的目標。

  空調節能模式,酒店可對空調溫控器設置最低默認運行溫度和溫度智能調整時間頻率,溫控器可智能人性化調整溫度曲線,最終按默認溫度運行,達到智能節能的效果。

  客房的房燈、床頭燈為客人自我開關管理,客人在不使用到的情況下會關閉,但客房內洗手間的浴室燈與浴鏡燈,客人在使用完洗手間后經常會忽略是否關閉,這將嚴重照成酒店的資源浪費,因此燈光節能是酒店客控系統綠色節能不可忽視的一部分。

  不論白天或夜間,打開房門進入“歡迎模式”,廊燈自動亮起,營造出歡迎的氣氛,讓住客感受到回家的溫馨,并方便客戶及時插卡

  如夜間插入有效身份識別房卡,進入“入住模式”,廊燈點亮。左右床頭燈點亮,客人可按動廊燈開關自行開關廊燈。

  按下總控開關,進入“休息模式”,所有燈熄滅,受控插座保持供電;客人如須起床或喝水,可按動任意開關,系統轉入“小憩模式”,夜燈及浴鏡燈自動點亮,讓住客舒適地適應光亮,并能方便地尋找需要開啟的其他開關按鍵。

  持續按住左、右床頭燈開關進入調光過程并循環,松開左、右床頭燈調光開關,則左、右床頭燈停在當前亮度;

  當住客按動總制進入“休息模式”并啟動“請勿打擾”,或住客直接啟動“請勿打擾”則門鈴失效,須解除“請勿打擾”門鈴才恢復正常。

  與門鎖系統對接并使用相同的協議,此卡方能取電,并在客房中心的電腦終端可顯示并記錄進入人員身份;

  插入房卡后,房門未關閉5分鐘后轉入“預警狀態”在網絡控制程序上報警(即門的圖標閃動),關門后自動恢復正常狀態;

  打開房門,超過30秒不插入房卡,則轉入“預警狀態”在網絡程序上報警(閃動客人圖標,并有語音報警)關門后自動恢復正常狀態;

  打開房門自動取消“請稍候”顯示,同時“請稍候”開關失效,關閉房門后“請稍候”開關恢復正常功能;

  按下此開關時開關上LED指示燈亮和門外多功能面板上圖標點亮,此信號通過專有網絡上傳至客房中心電腦,反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;

  當在清理房間被啟動的狀態下,此時拔出房卡,清理房間顯示保持不變;直至服務員清理房間時手動按下此開關方可清除,有效評估服務員的服務效率;

  按下開關時開關上LED指示燈和門外面板此圖標點亮,該信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦;反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;

  住客在準備好退房前,可在取下取電開關的房卡前,按下“準備退房”開關,并通過“直通車”通訊直接知會客房服務員及時查房方便住客在前臺訊速退房,避免酒店退房高峰期排隊的困擾,有效提高服務效率,降低投訴率;

  在準備退房顯示啟動的狀態下,此時拔出房卡,準備退房顯示保持不變;直至查房時,手動按下此開關方可清除,方便評估服務員的服務效率。

  此開關按下時,此信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦及相關部門的電腦上,并立即啟動語音報警,并通過“直通車“通訊直接知會大堂副理、保安及客房服務員到場方通過鑰匙解除,電腦上的報警及圖標顯示消失,并將解除時間自動記錄;

  按下此開關時開關上LED指示燈和門外面板此圖標點亮,此信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦;反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;

  在沒插卡狀態下,空調由網絡自動控制,即在客控軟件中可設置空調在不同的房態下以不同的方式運行,可以任意設定房間溫度,隨意選擇夏季,冬季,實現節能和保溫作用。

  客人入住后,插入房卡,空調完全由客人操作控制,例如:設定溫度,調節風速,開關空調等。當房溫達到客人設定的溫度時,關閉電磁閥風機低速運行,當房溫偏離設定溫度2℃時。啟動風機低速和電磁閥,空調進入正常的制冷(熱)狀態;當客人按空調開關的電源鍵關閉空調后,溫度自動控制失效,風機停止運轉。

  在客人插入房卡后,可以給房間設置睡眠溫度,即在客人設定溫度的基礎上加1-5度1開始時間可選擇在凌晨0:30~3:30,結束時間可選擇5:00~8:00, 進行時間選擇設置。如:睡眠空調溫度調節度數為3度,那么房間設定的溫度就在客人設定的基礎上冬季加或夏季減3度。如果客人在此期間調節溫度,以客人設置的溫度為主,如果客個沒有進行改動,則在8:01轉入客人在凌晨0:30前設定的溫度。

  “暫離狀態”從客人第一次插卡開始到退房,在這段時間內如果客人要外出,拔掉房卡后房間是“暫離狀態”,空調自動執行暫離保溫模式,當重新插房卡后,就恢復拔卡前的狀態。

  插入鑰匙卡主控制箱內20A繼電器吸合,客房內電視機、 電水壺、浴室吹風筒、落地燈、臺燈、剃須等插座上電;按動“總開關”不關閉受控電源插座供電;取出鑰匙卡后,延時30秒,切斷以上受控電源插座供電。

  一、酒店客控系統的組成:1、酒店客控系統有前端的控制面板、后端的控制電器、中間的核心處理設備組成;2、前端面板的分類有輕觸式開關(金屬光圈款是、大板雙色背光款式)、觸摸是開 關(玻璃面板款是、金屬包邊款是)、自復位式開關(全塑款式、金屬面板款 ...

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